Общение с покупателями · communications
Операций модуля communications — 25.
Документация спецификации ↗ · Все модули
Узнать больше об общении с покупателями можно в справочном центре
С помощью методов общения с покупателями вы можете работать с:
- Вопросами и отзывами покупателей
- Закреплёнными отзывами
- Чатами с покупателями
- Заявками покупателей на возврат Вы можете протестировать методы общения с покупателями в песочнице. Также в песочнице доступны специальные методы для управления тестовыми вопросами и отзывами
Узнать, как использовать методы в бизнес-кейсах, можно в инструкции по работе с разделом Общение с покупателями
Вопросы
| Метод | Путь | Операция |
|---|---|---|
GET | /api/v1/new-feedbacks-questions | Непросмотренные отзывы и вопросы |
GET | /api/v1/questions/count-unanswered | Неотвеченные вопросы |
GET | /api/v1/questions/count | Количество вопросов |
GET | /api/v1/questions | Список вопросов |
PATCH | /api/v1/questions | Работа с вопросами |
GET | /api/v1/question | Получить вопрос по ID |
Отзывы
| Метод | Путь | Операция |
|---|---|---|
GET | /api/v1/feedbacks/count-unanswered | Необработанные отзывы |
GET | /api/v1/feedbacks/count | Количество отзывов |
GET | /api/v1/feedbacks | Список отзывов |
POST | /api/v1/feedbacks/answer | Ответить на отзыв |
PATCH | /api/v1/feedbacks/answer | Отредактировать ответ на отзыв |
POST | /api/v1/feedbacks/order/return | Возврат товара по ID отзыва |
GET | /api/v1/feedback | Получить отзыв по ID |
GET | /api/v1/feedbacks/archive | Список архивных отзывов |
Закреплённые отзывы
| Метод | Путь | Операция |
|---|---|---|
GET | /api/feedbacks/v1/pins | Список закреплённых и откреплённых отзывов |
POST | /api/feedbacks/v1/pins | Закрепить отзывы |
DELETE | /api/feedbacks/v1/pins | Открепить отзывы |
GET | /api/feedbacks/v1/pins/count | Количество закреплённых и откреплённых отзывов |
GET | /api/feedbacks/v1/pins/limits | Лимиты закреплённых отзывов |
Чат с покупателями
| Метод | Путь | Операция |
|---|---|---|
GET | /api/v1/seller/chats | Список чатов |
GET | /api/v1/seller/events | События чатов |
POST | /api/v1/seller/message | Отправить сообщение |
GET | /api/v1/seller/download/{id} | Получить файл из сообщения |
Возвраты покупателями
| Метод | Путь | Операция |
|---|---|---|
GET | /api/v1/claims | Заявки покупателей на возврат |
PATCH | /api/v1/claim | Ответ на заявку покупателя |